930k-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ — নীতির উদ্দেশ্য

930k বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কতটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

১.২ — কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি সকলের জন্য প্রযোজ্য যারা 930k-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি সেই বয়সসীমা পূর্ণ করেছেন।

১.৩ — নীতির পরিবর্তন

সময়ের পরিবর্তনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

২.১ — নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় 930k নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ — পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারি। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয় এবং শিল্পমান এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) রেকর্ড করি। এই তথ্য হিসাব পরিচালনা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজন।

২.৪ — প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-তে)

৩.১ — সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেবা সুচারুভাবে চালানো — এই সবকিছুর জন্যই তথ্য প্রয়োজন। এর পাশাপাশি আমরা সাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে সমষ্টিগত (anonymised) ডেটা ব্যবহার করি।

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা তদন্তের জন্য চিহ্নিত করা হতে পারে।

৩.৩ — যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখা হতে পারে। এটি পরবর্তী সহায়তার মান উন্নত করতে এবং পূর্ববর্তী সমস্যার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৩.৪ — বোনাস ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইলে 930k-এর অফার, নতুন গেম বা বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৪.১ — আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না

930k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক বিনিময়ের মাধ্যমে হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।

৪.২ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা চালাতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা সেবাদাতা। এসব অংশীদার কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি রাখে না।

৪.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই দেব এবং সম্ভব হলে আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ — আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভার ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রেও আপনার তথ্য একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে রাখা হয় এবং কোনো আপোষ করা হয় না।

৫.১ — সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

930k নিরাপত্তার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.৩ — আপনার ভূমিকা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু আমাদের একার দায়িত্ব নয়। আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক জানান।

৬.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 930k কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে। এগুলো ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে সহজ ও দ্রুত করে।

৬.২ — কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সমষ্টিগতভাবে সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে, কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করে না।

৬.৩ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ — তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং যোগাযোগের তথ্যের মতো কিছু বিষয় পরিবর্তন করতে পারবেন। নামের মতো নথি-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.২ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা হিসাব-সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৭.৩ — প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

বোনাস বা অফার সংক্রান্ত বার্তা আর পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

৭.৪ — অভিযোগ দায়ের

এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

৮.১ — বয়স যাচাই

930k কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

৮.২ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিয়ম ও শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

৯.১ — পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া

930k-এ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন হয় bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে। পেমেন্টের সময় মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবল প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

৯.২ — আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা

প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পর্যালোচনায় পাঠানো হতে পারে। আমাদের সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্র সীমা ৳৫০০।

১০.১ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে পাতায় দলের বিস্তারিত পরিচয় পাবেন।

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

১০.২ — প্রতিক্রিয়ার সময়

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাওয়া যায়।